Bei The Surfcar ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder die Größe nicht Ihren Wünschen entsprechen, gelten folgende Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Rückgaben

Rücksendungen sind auf dem spanischen Festland, auf den Balearen und in Ländern der Kontinentaleuropäischen Union KOSTENLOS.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, diese zurückzusenden.

Bei Rücksendungen erfolgt eine Rückerstattung in Höhe des Kaufpreises der zurückgesendeten Produkte, es sei denn, es wurde ein Aktionsgutschein eingelöst; in diesem Fall wird der Preis ermäßigt. Eventuelle Versandkosten werden nicht erstattet.

Um ein Produkt zurückzugeben, muss es unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, einschließlich Zubehör, Dokumentation und Originalverpackung.

Bei defekten Produkten oder Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen, müssen Sie diese über unser Rücknahmesystem zurücksenden.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter pedidos@surfcar.com und geben Sie die folgenden Informationen an: – Bestellnummer. – Vor- und Nachname. – Abholadresse. – Produkt, das Sie zurückgeben möchten. – Grund für die Rückgabe. – Datum, an dem wir Ihre Rücksendung abholen sollen.
2. Sobald wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten haben, bestätigen wir Ihnen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen per E-Mail den Abholtermin und Anweisungen zur Vorbereitung des Pakets für die Abholung durch das Versandunternehmen.
3. Sobald wir die Ware erhalten und ihren Zustand überprüft haben, erstatten wir den entsprechenden Betrag zurück.

Änderungen

Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie eine andere Größe wünschen, müssen Sie die Rücksendung gemäß unseren Rückgabeanweisungen durchführen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie an einem anderen Produkt oder einer anderen Größe interessiert sind, tätigen Sie einen neuen Kauf. Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs des neuen Produkts gültigen Bedingungen und Preise.